L’année dernière a été fertile pour tout type de crises sur les réseaux sociaux. #BalanceTonPorc, #MeToo, #PenelopeGate…, ces « bad buzz » sont nés ou se sont propagés et mondialisés sur Twitter, Facebook ou encore Snapchat et Instagram. Visibrain, le leader français de l’analyse des réseaux sociaux, en a dénombrées pas moins de 102 en 12 mois ! Vous l’avez compris, la maîtrise des réseaux sociaux est désormais devenue un casse-tête pour les dirigeants et spécialistes de la gestion de crise. Tous doivent se préparer et se former à la maîtrise de cette nouvelle pression médiatique. Car bien utilisés, ces réseaux sociaux peuvent aussi devenir des régulateurs de situations de crise.